فهرست سوالات

ثبت نام

هیچ اجباری نیست، می‌توانید به صورت مهمان خرید نمایید. اما با توجه به اینکه رهگیری وضعیت سفارش، تاریخچه سفارشات و اطلاعات کامل شما در پنل کاربری ثبت می‌گردد، امکان تعامل بهتر تیم ما با شما میسر می‌شود.

 با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید؛

  • در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید.
  • خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید.
  • لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
  • در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

با توجه به اینکه کالای برق یک پلتفرم چند وجهی است، شما میتوانید از طریق لینک ثبت فروشگاه توضیحات کامل را مطالعه کرده و ثبت نام کنید.

شرایط ارسال

مجموعه‌ی کالای برق در شهر مشهد مستقر است، به همین خاطر سفارشات از مشهد ارسال خواهند شد، اما در صورتی که فروشنده محصول مستقر در شهر دیگری باشد، در توضیحات همان محصول محل ارسال قید شده است.

بطور کلی بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت می‌باشد اما توجه داشته باشید که مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال، و روز دریافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد.

از طریق پست، تیپاکس و چاپار، توجه داشته باشید در صورتی که شیوه خاصی برای ارسال مدنظر دارید در زمان ثبت سفارش در بخش توضیحات بنویسید.

کالای خریداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می‌شود تا مطمئن شویم کالا سالم به دست شما می‌رسد.

در پنل کاربری شما وضعیت سفارش نمایش داده می‌شود. و همچنین پیامک وضعیت سفارش برای شما ارسال می‌گردد، با اینحال در صورتی که به هیچ کدام از روش های مذکور دسترسی نداشتید می‌توانید با پشیتیبانی ما تماس بگیرید.

نحوه خرید

شما می توانید پس از انتخاب محصول، و افزودن آن به سبد خرید، در مرحله ی «آدرس ارسال صورت حساب» با انتخاب گزینه ی «محصول به آدرسی غیر از محل ارسال صورتحساب ارسال شود»، وارد مرحله ی «اطلاعات ارسال» شده و درخواست دهید محصول خریداری شده به هر آدرسی که مایلید ارسال شود، این قابلیت برای واسطه های فروش نیز می تواند بسیار مفید واقع شود و واسطه ها می توانند محصول را با شرایط دلخواه خود به مشتریان مورد نظرشان فروش کرده و از طریق سایت درخواست ارسال آن به آدرس ایشان را بدهند و حتی می توانید درخواست دهید یادداشت دلخواه دشما بر روی بسته نوشته شده و ارسال شود.

بله، این امکان وجود دارد. محصولات مورد علاقه خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. در سبد خرید – زیر گزینه اقدام به پرداخت – روی « پرداخت با چندین آدرس» کلیک کنید. در صفحه باز شده، لیست محصولات خریداری شده همراه با آدرس هایی که قبلا وارد شده اند، قابل مشاهده هستند و شما می توانید درخواست دهید هر محصول به صورت جداگانه به آدرس های دلخواه شما ارسال شود.
در صورتی که قصد دارید محصولی را به آدرس جدیدی ارسال نمائید که قبلا وارد نکرده اید، روی گزینه «ثبت یک آدرس جدید» کلیک کرده و در فرم باز شده، اطلاعات آدرس جدیدی را ثبت نمائید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری (از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

در صفحه محصول مورد نظر شما گزینه ای برای اطلاع رسانی از طریق پیامک وجود دارد، در صورتیکه این تیک را بزنید میتوانید شماره خود را وارد کرده و هر زمان موجود شد مطلع گردید.

بله، ما به طور منظم قیمت‏ محصولات عرضه شده را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم. در صورتی که محصولی با قیمت اشتباه دیدید لطفا در قسمت نظرات آن پیغام بگذارید. علاوه بر این درصورتی که سفارش با قیمت اشتباه ثبت شود مابه تفاوت آن محاسبه می‌گردد و بعد از آن کالا اراسال خواهد شد.

 

لغو یا مرجوع کردن

در صورتیکه پس از پرداخت می‌خواهید سفارش را لغو کنید، لطفا هرچه زودتر با تلفن های ما تماس بگیرید ، در صورتیکه سفارش ارسال شده بود آن را تحویل نگیرید تا خودکار مرجوع شود.

هزینه این مرجوعی به عهده شما خواهد بود.

لطفا از طریق صفحه تماس با ما علت و توضیحات لازمه را بنویسید تا کارشناسان در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.

در صورتی که از شمول گارانتی محصول خود مطمئن هستید، بدر صفحه تماس با ما پیغام و شماره سفارش محصول خریداری شده را بنویسید. کاراشناسان با شما تماس می گیرند.

لطفا بدون هماهنگی محصول را مرجوع نمایید.

سایر سوالات

بله! ممکن است به خاطر حجم تراکنش ها موجودی ما آپدیت نباشد، در اینصورت جای هیچ نگرانی نیست، کارشناس با شما تماس گرفته و نهایت تا  ساعت مبلغ شما عودت داده می‌شود.

وضعیت سفارش من؟!

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *