دفتر کالای برق در شهر مشهد مستقر شده است، به همین خاطر سفارشات از مشهد ارسال خواهند شد، اما در صورتی که فروشنده محصول مستقر در شهر دیگری باشد، در توضیحات همان محصول، قید شده است و یا کارشناسان پشتیبانی با شما تماس گرفته و شما را مطلع می‌کنند.

سفارشات مشهد در همان روز و نهایت تا 4 ساعت بعد از پرداخت (تا ساعت 19) ارسال می‌شوند، و سفارشات پرداخت شده سایر شهرها در روز کاری بعد از آن ارسال می‌گردند.

به معنای پرداخت هزینه ارسال کالا، زمان دریافت آن است.

بطور کلی سفارشات خارج از مشهد بین 24 الی 72 ساعت تحویل داده ‌می‌شوند، اما توجه داشته باشید که مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال، تعطیلات رسمی و روز دریافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد.

از طریق پست، تیپاکس و چاپار، توجه داشته باشید در صورتی که شیوه خاصی برای ارسال مدنظر دارید در زمان ثبت سفارش در بخش توضیحات بنویسید.
درصورتی که سفارش شما با پست یا تیپاکس ارسال گردد، به شماره اعلامی پیامک کد رهگیری ارسال خواهد شد، در صورتی که سفارش شما توسط باربری ها ارسال گردد، بیجک آن در پیام رسان ها ارسال خواهد شد.

کالای خریداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می‌شود تا مطمئن شویم کالا سالم به دست شما می‌رسد.

در پنل کاربری شما وضعیت سفارش نمایش داده می‌شود. همچنین پیامک وضعیت سفارش برای شما ارسال می‌گردد، با اینحال در صورتی که به هیچ کدام از روش‌های مذکور دسترسی نداشتید می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

در صورتی که بسته بندی آثار آبخوردگی، ضربه و موارد مشابه داشت، می بایست در زمان تحویل کالا جلوی مسئول پست عکس بگیرید. بعد از آن اگر کالاهای ارسالی مشکل نداشتند که نیازی به پیگیری نیست اما اگر شاهد شکستگی و …  محصول بودید می‌توانید از سایت اداره پست اقدام به ثبت شکایت کنید.
همچنین حتما ما رو هم درجریان قرار بدید که ماهم برای شما پیگیری کنیم و در این مسیر همراه شما باشیم.

طبیعتا با توجه به ملی بودن شرکت پست، هزینه کمتری پرداخت می‌کنید، ولی توجه داشته باشید که تیپاکس گزینه پرداخت در محل دارد و بعضا دفاتر آن در شهر شما ممکن است سرویس دهی بهتری داشته باشند.
لطفا در انتخاب گزینه روش ارسال، به تجربه های پیشین خود توجه فرمایید.