سوالات متداول

ثبت نام

بله! با توجه به حجم تراکنش های بالا و تغییر لحظه‌ای موجودی کالا، بایستی در سایت ثیت نام کنید و بعد از تایید کارشناسان اقدام به پرداخت نمایید.

با توجه به اینکه کالای برق یک پلتفرم چند وجهی است، شما می‌توانید از طریق لینک ثبت فروشگاه توضیحات کامل را مطالعه کرده و ثبت نام کنید.

  • تایید سفارش، و دکمه فعال سازی در پنل کاربری شما می‌باشد.
  • در آینده سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
  • خیلی ساده سوابق خرید، سفارش‌ها و دیگر فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
  • لیست علاقه‌مندی‌های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
  • در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.‌

کافیه روی دکمه ثبت نام و عضویت کلیک کنید و فرم ثبت نام برای شما باز می‌گردد!

نحوه خرید

قطعا پرداخت اینترنتی با کارت بانکی برای همه ما نگران کننده است، ما متوجه دلنگرانی شما هستیم و موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:

  1. دارای نماد اعتماد هستیم.
  2. دارای گواهی SSL هستیم.
  3. دارای درگاه پرداخت های نام آشنا مثل زرین پال و آیدی‌پی هستیم
  4. اینستاگرام فعال داریم.
  5. چت آنلاین و شماره تماس فعال داریم.

پیشنهاد می‌کنیم در ابتدا ثبت نام کنید و سپس به خرید بپردازید، در غیر این صورت:

  1. محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید و درصورت نیاز در سبد کالا، تعداد محصولات را کاهش یا افزایش دهید. اگر کد تخفیف دارید آن را وارد کنید.
  2. در مرحله ثبت سفارش اطلاعات خود را وارد کنید و دکمه ثبت سفارش را بزنید.
  3. سفارش شما در وضعیت “در انتظار تایید” قرار گرفته و پس از تایید کارشناسان فروش، ایمیل و پیامک “در انتظار پرداخت” برای شما ارسال می‌گردد.
  4. به پنل کاربری خود رفته و از منوی سفارشات اقدام به پرداخت نمایید.

بله! برای ساکنین مشهد این امکان وجود دارد، اما متاسفانه برای سایر شهرها در حال حاضر مقدور نمی‌باشد.

شما می‌توانید پس از انتخاب محصول، و افزودن آن به سبد خرید، در قسمت آدرس، آدرس فرد مورد نظر را وارد کنید.
لطفا حتما در بخش یادداشت، اسم و فامیل، و شماره همراه فرد مذکور را یادداشت نمایید.

بله، این امکان وجود دارد. محصولات مورد علاقه خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. در سبد خرید – زیر گزینه اقدام به پرداخت – روی « پرداخت با چندین آدرس» کلیک کنید. در صفحه باز شده، لیست محصولات خریداری شده همراه با آدرس هایی که قبلا وارد شده اند، قابل مشاهده هستند و شما می توانید درخواست دهید هر محصول به صورت جداگانه به آدرس های دلخواه شما ارسال شود.
در صورتی که قصد دارید محصولی را به آدرس جدیدی ارسال نمائید که قبلا وارد نکرده اید، روی گزینه «ثبت یک آدرس جدید» کلیک کرده و در فرم باز شده، اطلاعات آدرس جدیدی را ثبت نمایید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‌هایی که در ساعت‌های غیرکاری (از ساعت ۲۰ تا ۸ صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌ کاری روز بعد و با اولویت بالاتر ، پردازش خواهند شد.

در صفحه محصول مورد نظر شما گزینه ای برای اطلاع رسانی از طریق پیامک وجود دارد، در صورتیکه این تیک را بزنید می‌توانید شماره خود را وارد کرده و هر زمان موجود شد مطلع گردید.

بله، ما به طور منظم قیمت‏ محصولات عرضه شده را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم. در صورتی که محصولی با قیمت اشتباه دیدید لطفا در قسمت نظرات آن پیغام بگذارید. علاوه بر این درصورتی که سفارش با قیمت اشتباه ثبت شود مابه تفاوت آن محاسبه می‌گردد و بعد از آن کالا اراسال خواهد شد.

 

شرایط ارسال

دفتر کالای برق در شهر مشهد مستقر شده است، به همین خاطر سفارشات از مشهد ارسال خواهند شد، اما در صورتی که فروشنده محصول مستقر در شهر دیگری باشد، در توضیحات همان محصول، قید شده است و یا کارشناسان پشتیبانی با شما تماس گرفته و شما را مطلع می‌کنند.

سفارشات مشهد در همان روز و نهایت تا ۴ ساعت بعد از پرداخت (تا ساعت ۱۹) ارسال می‌شوند، و سفارشات پرداخت شده سایر شهرها در روز کاری بعد از آن ارسال می‌گردند.

به معنای پرداخت هزینه ارسال کالا، زمان دریافت آن است.

بطور کلی سفارشات خارج از مشهد بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت تحویل داده ‌می‌شوند، اما توجه داشته باشید که مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال، تعطیلات رسمی و روز دریافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد.

از طریق پست، تیپاکس و چاپار، توجه داشته باشید در صورتی که شیوه خاصی برای ارسال مدنظر دارید در زمان ثبت سفارش در بخش توضیحات بنویسید.
درصورتی که سفارش شما با پست یا تیپاکس ارسال گردد، به شماره اعلامی پیامک کد رهگیری ارسال خواهد شد، در صورتی که سفارش شما توسط باربری ها ارسال گردد، بیجک آن در پیام رسان ها ارسال خواهد شد.

کالای خریداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می‌شود تا مطمئن شویم کالا سالم به دست شما می‌رسد.

در پنل کاربری شما وضعیت سفارش نمایش داده می‌شود. همچنین پیامک وضعیت سفارش برای شما ارسال می‌گردد، با اینحال در صورتی که به هیچ کدام از روش‌های مذکور دسترسی نداشتید می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

در صورتی که بسته بندی آثار آبخوردگی، ضربه و موارد مشابه داشت، می بایست در زمان تحویل کالا جلوی مسئول پست عکس بگیرید. بعد از آن اگر کالاهای ارسالی مشکل نداشتند که نیازی به پیگیری نیست اما اگر شاهد شکستگی و …  محصول بودید می‌توانید از سایت اداره پست اقدام به ثبت شکایت کنید.
همچنین حتما ما رو هم درجریان قرار بدید که ماهم برای شما پیگیری کنیم و در این مسیر همراه شما باشیم.

طبیعتا با توجه به ملی بودن شرکت پست، هزینه کمتری پرداخت می‌کنید، ولی توجه داشته باشید که تیپاکس گزینه پرداخت در محل دارد و بعضا دفاتر آن در شهر شما ممکن است سرویس دهی بهتری داشته باشند.
لطفا در انتخاب گزینه روش ارسال، به تجربه های پیشین خود توجه فرمایید.

لغو یا مرجوع کردن

در صورتیکه پس از پرداخت می‌خواهید سفارش را لغو کنید، لطفا هرچه زودتر با تلفن‌های ما تماس بگیرید، در صورتیکه سفارش ارسال شده بود آن را تحویل نگیرید تا بصورت خودکار به دفتر ما مرجوع شود.

هزینه‌های ناشی از این مرجوعی به عهده شما خواهد بود.

لطفا از طریق صفحه تماس با ما علت و توضیحات لازمه را بنویسید تا کارشناسان در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.

در صورتی که از شمول گارانتی محصول خود مطمئن هستید، در صفحه تماس با ما پیغام و شماره سفارش محصول خریداری شده را بنویسید. در اسرع وقت با شما ارتباط می‌گیریم.

لطفا بدون هماهنگی محصول را مرجوع نفرمایید.

سایر سوالات

بله! ممکن است به خاطر حجم سفارش‌ها موجودی کالا آپدیت نباشد، در اینصورت جای هیچ نگرانی نیست، پس از ارسال سفارش، موجودی بررسی شده و درصورت عدم موجودی، پشتیبان با شما تماس گرفته، و سفارش را با تاییید شما تغییر داده و سپس امکان پرداخت برای شما فعال می‌گردد.

محصولات موجود در سایت ما دارای ابعاد، وزن و حاشیه سود‌های مختلفی هستند، به همین خاطر ما مجبور هستیم که حداکثر مبلغ تخفیف اعمال کنیم

وضعیت سفارش من؟!

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
هنوز سوالی دارید؟!

با ما تماس بگیرید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.